Tüketici Hakem Heyetleri

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru

Satın alınan bir mal yada hizmetin ayıplı olması durumunda 30 gün içerisinde tüketici;

haklarına sahiptir.

Tüketicinin isteği satıcı tarafından karşılanmaz ise;

Tüketici, değeri 827.05 YTL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetine başvuruda bulunmalıdır. Tüketici Mahkemelerinde doğrudan dava açamaz. Hakem heyetinin vereceği karar bağlayıcıdır. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz edebilirler.
Tüketici, değeri 827.05 YTL.sı ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici sorunları hakem heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir. Değeri 827.05 YTL’yi aşan uyuşmazlıklarda hakem heyetinin vereceği karar tarafları bağlayıcı olmayıp delil niteliğindedir. Uyuşmazlığın hakem heyeti kararına rağmen çözüme kavuşmaması durumunda tüketici mahkemesine başvurulmalıdır.
Büyükşehir statüsündeki illerde konusu 2159,08 YTL’yi aşan uyuşmazlıklarda İl Hakem Heyetleri görevlidir. Bu miktarın altındaki uyuşmazlıklarda ise llçe Hakem Heyetleri görevlidir.
Hakem Heyetlerine başvurular tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılmalıdır. Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda ise tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine başvurulmalıdır.

Tüketici Hakem Heyetine aşağıdakiler ile başvurulur.

Uyuşmazlık konusunu içeren başvuru dilekçesi.
Deliller dilekçeye eklenmelidir. (Satış sözleşmesi, Sipariş Formu, Fatura, Fiş, Servis Belgeleri, Ödeme Makbuzları, Garanti Belgesi, Yazışmalar vb. ilgili belgeler).

Başvurular posta ile yapılmaz. Şahsen veya vekil vasıtası ile ilgili Hakem Heyetine başvuru yapılmalıdır.

RSS beslemesi ile bu yazıyı takip edebilirsiniz RSS 2.0.

Türk Hukuk Rehberi.Net